Uzņēmums: Dreamlink Solutions GmbH
Im Halbiacker 5, 8352 Elsau, Šveice
UID: CHE-461.111.760

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 3. septembris

1. Vispārīgie noteikumi

1.1 Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi („VNN“) reglamentē visus Dreamlink Solutions GmbH („Dreamlink Solutions“, „Pakalpojumu sniedzējs“) piedāvājumus, abonementus un pakalpojumus biznesa klientiem („Klients”). Tie piemērojami tikai B2B attiecībās.

1.2 Reģistrējoties, veicot pasūtījumu, abonējot vai izmantojot ERP platformas MyDolphin un CloudBook, Klients piekrīt šiem VNN. Bez piekrišanas pakalpojumus izmantot nedrīkst.

1.3 Individuāli rakstiski līgumi (tostarp rakstiski pieņemti piedāvājumi) ir prioritāri pret šiem VNN. Atsevišķiem moduļiem vai pakalpojumiem var piemērot papildu noteikumus; konflikta gadījumā prioritāri ir specifiskākie noteikumi.

1.4 Klienta vispārīgie noteikumi nav piemērojami, ja vien Dreamlink Solutions tos nav skaidri rakstiski pieņēmusi.

2. Pakalpojumu apjoms

2.1 Dreamlink Solutions nodrošina MyDolphin un saistītos produktus kā Software-as-a-Service (SaaS) biznesa procesu digitalizācijai un automatizācijai (tostarp pārdošana, iepirkumi, noliktava/inventārs, grāmatvedība, laika uzskaite, CRM un dokumentu automatizācija), kā aprakstīts piedāvājumā, tarifā vai klientu portālā.

2.2 Pakalpojumi ir maksas un pieejami abonementa veidā. Vietnes apraksti ir orientējoši; saistošs ir apstiprinātais pasūtījums vai izvēlētais tarifs.

2.3 Klientam tiek piešķirtas neekskluzīvas, nenododamas, bez apakšlicences tiesības lietot programmatūru līguma darbības laikā tikai paša iekšējām uzņēmējdarbības vajadzībām un licencētā lietotāju/uzņēmumu apjoma ietvaros.

2.4 Dreamlink Solutions drīkst iesaistīt apakšuzņēmējus, ja vien tas būtiski nesamazina saskaņoto pakalpojumu līmeni un konfidencialitātes, kā arī datu aizsardzības pienākumi tiek nodoti tālāk.

2.5 Pakalpojumus drīkst tālāk attīstīt, uzturēt un saprātīgi pielāgot, ja vien tas būtiski neietekmē saskaņoto pamatfunkcionalitāti. Plānota apkope var izraisīt īslaicīgu nepieejamību.

2.6 Ražošanas dati tiek mitināti Šveicē. Datu centra maiņa Šveices ietvaros ir atļauta. Pārsūtīšana uz ārvalstīm notiek tikai tad, ja tas ir likumīgi pieļaujams un aprakstīts privātuma politikā un datu apstrādes līgumā.

2.7 Ja Dreamlink Solutions piedāvā bezmaksas izmēģinājumu (pašlaik 30 dienas, ja vien vietnē vai piedāvājumā nav norādīts citādi), tas sākas ar konta aktivizēšanu. Tas nerada maksas abonementu, kamēr klients nav pasūtījis vai skaidri pārveidojis izmēģinājumu. Klients var jebkurā laikā izbeigt izmēģinājumu (e-pasts ir pietiekams). Pēc termiņa beigām bez pasūtījuma Dreamlink Solutions var apturēt piekļuvi un pēc trīsdesmit (30) dienām dzēst izmēģinājuma datus, ievērojot glabāšanas pienākumus. Šie noteikumi izmēģinājuma laikā piemērojami mutatis mutandis.

3. Reģistrācija un klienta pienākumi

3.1 Piekļuvei nepieciešams klienta konts un, ja piemērojams, nosaukti lietotāji.

3.2 Klientam jāsniedz pilnīga un precīza informācija, jāglabā pieteikšanās dati konfidenciāli un jānodrošina, ka kontu izmanto tikai pilnvarotas personas. Klients atbild par visām darbībām savos kontos.

3.3 Klients par saviem līdzekļiem savlaicīgi nodrošina ieviešanai, onbordingam vai migrācijai nepieciešamos datus, piekļuvi un sadarbību.

3.4 Ja dati vai sadarbība ir nepilnīgi, novēloti vai kļūdaini, Dreamlink Solutions var pieprasīt labojumus, sniegt pakalpojumu, pamatojoties uz sniegto informāciju, atlikt palaišanu vai izbeigt ieviešanas uzdevumu un izrakstīt rēķinu par pierādītiem izdevumiem.

3.5 Klients paliek vienpersoniski atbildīgs par augšupielādētā satura likumību, precizitāti un kvalitāti, par trešo personu tiesībām un par piemērojamo grāmatvedības, nodokļu un nozares noteikumu ievērošanu.

4. Maksas, apmaksa, nokavējums un apturēšana

4.1 Cenas ir tās, kas norādītas tīmekļa vietnē, klientu portālā, piedāvājumā vai pasūtījuma apstiprinājumā. Ja nav skaidri norādīts citādi, cenas ir Šveices frankos (CHF) bez PVN.

4.2 Abonementa maksas, ja nav panākta cita vienošanās, jāmaksā avansā katra perioda sākumā. Vienreizēji pakalpojumi (ieviešana, apmācība, individuāla izstrāde) tiek fakturēti saskaņā ar piedāvājumu.

4.3 Rēķini jāapmaksā līdz rēķinā norādītajam termiņam («zahlbar bis» / maksājams līdz). Ja termiņš nav norādīts, apmaksa jāveic desmit (10) dienu laikā no rēķina datuma. Par saņemšanu uzskata ienākumu norādītajā kontā.

4.4 Klients ir tiesīgs maksāt līdz termiņa dienai (ieskaitot). Pēc šīs dienas beigām Klients bez atgādinājuma nonāk nokavējumā, ja rēķinā ir norādīts kalendārais termiņš (Šveices Saistību kodeksa 102. panta 2. daļa). Atgādinājums pirms termiņa vai termiņa dienā nav pienākums.

4.5 Turpmāka lietošana pēc termiņa nerada bezmaksas licenci. Atvērtie abonementa periodi, jau sniegtie pakalpojumi un uzkrātās maksas paliek pilnībā maksājamas.

4.6 Nokavējumā Klients ir parādā nokavējuma procentus piecu procentu (5 %) apmērā gadā. Dreamlink Solutions var pieprasīt arī saprātīgu atgādinājuma un iekasēšanas izmaksu atlīdzināšanu.

4.7 Pēc nokavējuma iestāšanās Dreamlink Solutions atgādina Klientam (e-pasts uz reģistrēto adresi ir pietiekams). Atgādinājumus drīkst sūtīt automatizēti. Pirmajā nokavējumā Dreamlink Solutions nosaka vismaz septiņu (7) dienu papildu termiņu pilnai apmaksai.

4.8 Ja papildu termiņš netiek izmantots, Dreamlink Solutions drīkst īslaicīgi apturēt piekļuvi (licence neaktīva), līdz ir samaksātas visas tad dzimušās summas. Apturēšana nav līguma izbeigšana: līgums paliek spēkā, maksāšanas pienākums turpinās, un klienta dati apturēšanas laikā netiek dzēsti. Klients var pieprasīt datu eksportu trīsdesmit (30) dienu laikā pēc paziņojuma par apturēšanu.

4.9 Atkārtots nokavējums (jauns nokavējums divpadsmit mēnešu laikā pēc iepriekšēja nokavējuma) ir svarīgs iemesls. Šādā gadījumā Dreamlink Solutions var pieprasīt priekšapmaksu, noteikt īsākus maksāšanas termiņus vai apturēt piekļuvi pēc saīsināta trīs (3) dienu papildu termiņa.

4.10 Pēc vēl vismaz septiņu (7) dienu papildu termiņa pēc apturēšanas Dreamlink Solutions var izbeigt līgumu svarīga iemesla dēļ bez termiņa. Ja līgums vēl ir spēkā, piekļuve tiek atjaunota pēc visu nesamaksāto summu un jebkādu saskaņotu reaktivācijas izmaksu pilnīgas nomaksas.

4.11 Cenas var pielāgot ar spēku no perioda beigām, iepriekš vismaz trīsdesmit (30) dienas paziņojot. Ja Klients neizbeidz līgumu uz perioda beigām, jaunās cenas uzskatāmas par pieņemtām.

5. Ieviešana un atbalsts

5.1 Ieviešana un onbordingam nepieciešama Klienta aktīva, savlaicīga sadarbība. Termiņi tiek saskaņoti labā ticībā un var tikt pārcelti, ja Klients nav gatavs.

5.2 Sesijas, ko Klients atceļ vai nokavē īsā termiņā (mazāk par divām darba dienām), var tikt fakturētas līdz 100 % no saskaņotās maksas, ja vien Klients nepierāda, ka Dreamlink Solutions nav radies zaudējums vai tas ir mazāks.

5.3 Sūdzības par ieviešanas pakalpojumiem jāiesniedz rakstiski trīsdesmit (30) dienu laikā pēc attiecīgās sesijas vai piegādes.

5.4 Atbalsts tiek sniegts saskaņā ar izvēlēto tarifu (kanāli, laiki un reakcijas mērķi, kā publicēts vai saskaņots). Atbalsts neietver individuālu izstrādi, ja tā nav pasūtīta atsevišķi.

6. Datu aizsardzība un konfidencialitāte

6.1 Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Šveices Datu aizsardzības likumu (FADP) un, ciktāl piemērojams, ES VDAR, kā sīkāk aprakstīts privātuma politikā.

6.2 Klients paliek klientu datu īpašnieks un parasti pārzinis. Dreamlink Solutions apstrādā šos datus kā apstrādātājs līguma izpildei. Apstrāde notiek uz datu apstrādes līguma pamata, kas ir līguma daļa vai pēc pieprasījuma tiek izsniegts spēkā esošajā redakcijā. Apakšapstrādātāji tiek iesaistīti tikai saskaņā ar 2.4. punktu.

6.3 Abas puses glabā otras puses komercnoslēpumus un nepublisku informāciju konfidenciāli un izmanto to tikai līguma vajadzībām. Šis pienākums paliek spēkā trīs (3) gadus pēc līguma beigām, bet komercnoslēpumiem — bez termiņa.

7. Intelektuālais īpašums

7.1 Visas tiesības uz programmatūru, avota kodu, datubāzēm (izņemot klienta datus), dokumentāciju, zīmoliem un zinātību paliek Dreamlink Solutions vai tās licencētāju īpašumā.

7.2 Tiek piešķirtas tikai 2.3. punktā minētās ierobežotās lietošanas tiesības.

7.3 Reversā inženierija, dekompilācija, tehniskās aizsardzības apiešana, salīdzinoša testēšana konkurējošiem produktiem vai autortiesību norāžu noņemšana ir aizliegta, izņemot gadījumus, ko pieļauj obligātas tiesību normas.

8. Atbildība un garantija

8.1 Dreamlink Solutions garantē, ka programmatūra, lietojot to paredzētajā veidā, būtiski atbilst saskaņotajām specifikācijām.

8.2 Netiek garantēta nepārtraukta pieejamība, pilnīga kļūdu neesamība vai derīgums konkrētam rezultātam, kas nav skaidri saskaņots. Klients atbild par eksportējamo datu dublēšanu.

8.3 Dreamlink Solutions neierobežoti atbild par tīšu nodomu un smagu neuzmanību, kā arī par obligāto atbildību (tostarp produktu atbildību un kaitējumu dzīvībai, ķermenim vai veselībai).

8.4 Pārējos gadījumos, ciktāl to atļauj likums, ir izslēgta atbildība par netiešiem un izrietošiem zaudējumiem, negūto peļņu, datu zudumu un tīriem mantiskiem zaudējumiem. Ja atbildību nevar pilnībā izslēgt, tā kopā ir ierobežota ar abonementa maksām, ko Klients samaksājis pēdējo divpadsmit (12) mēnešu laikā pirms notikuma, kas izraisa prasību.

8.5 Obligātās likumiskās tiesības paliek spēkā.

9. Līguma termiņš, izbeigšana un apturēšana

9.1 Līgums sākas ar piekļuves aktivizēšanu vai rakstisku pasūtījuma apstiprinājumu, atkarībā no tā, kas iestājas agrāk.

9.2 Abonementi ir spēkā saskaņoto periodu (mēnesi vai gadu, ja nav noteikts citādi) un automātiski pagarinās par to pašu periodu, ja tie netiek rakstiski (e-pasts ir pietiekams) izbeigti, ievērojot trīsdesmit (30) dienu termiņu līdz kārtējā perioda beigām.

9.3 Katra puse var izbeigt līgumu svarīga iemesla dēļ nekavējoties. Svarīgs iemesls ir jo īpaši maksājuma nokavējums pēc neizmantota papildu termiņa saskaņā ar 4. punktu, maksātnespēja vai moratorijs, ļaunprātīga vai pretlikumīga lietošana, intelektuālā īpašuma pārkāpums vai cits būtisks pārkāpums, kas pēc rakstiska brīdinājuma netiek novērsts saprātīgā termiņā.

9.4 Apturēšana saskaņā ar 4.8. punktu neizbeidz līgumu. Pēc izbeigšanas Klients var eksportēt savus datus trīsdesmit (30) dienu laikā. Pēc tam Dreamlink Solutions drīkst datus dzēst, ciktāl to neaizliedz likumisks glabāšanas pienākums.

9.5 Jau samaksātās kārtējā perioda maksas parastas izbeigšanas gadījumā netiek atmaksātas, ciktāl to atļauj likums. Ja Dreamlink Solutions izbeidz līgumu svarīga iemesla dēļ, nesamaksātās summas paliek dzimušas.

10. VNN un pakalpojumu grozījumi

10.1 Dreamlink Solutions var grozīt šos VNN. Būtiskas izmaiņas tiek paziņotas vismaz trīsdesmit (30) dienas iepriekš (e-pasts ir pietiekams). Klients var izbeigt līgumu uz spēkā stāšanās brīdi. Turpmāka lietošana pēc šā datuma nozīmē piekrišanu.

10.2 Pakalpojumus var pielāgot vai svarīgu iemeslu dēļ pārtraukt. Ja izmaiņas būtiski samazina saskaņoto pamatfunkcionalitāti, Klients var izbeigt attiecīgo abonementu uz izmaiņu datumu.

11. Atsevišķu noteikumu spēkā palikšana

Ja kāds noteikums ir spēkā neesošs vai neizpildāms, pārējie noteikumi paliek spēkā. Spēkā neesošais noteikums jāaizstāj ar spēkā esošu, kas pēc iespējas tuvāk sasniedz sākotnējo saimniecisko mērķi.

12. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

12.1 Piemērojamas tikai Šveices materiālās tiesības, izslēdzot kolīziju normas un CISG.

12.2 Ekskluzīvā jurisdikcijas vieta ir Wintertūra, Cīrihes kantons, Šveice, ja obligātas tiesību normas nenosaka citādi.