Firma:
Dreamlink Solutions GmbH
Im Halbiacker 5, 8352 Elsau, Schweiz
UID: CHE-461.111.760
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln sämtliche Angebote, Abonnemente und Dienstleistungen der Dreamlink Solutions GmbH („Dreamlink Solutions“, „Anbieterin“) gegenüber ihren Kundinnen und Kunden („Kunde“, „Nutzer“).
1.2 Mit der Registrierung, dem Abonnement oder der Nutzung der ERP-Plattform MyDolphin akzeptiert der Kunde diese AGB und ermächtigt Dreamlink Solutions, bestimmte Daten im Rahmen der jeweiligen Dienstleistungen zu bearbeiten.
1.3 Für einzelne Module, Zusatzfunktionen oder Services können ergänzende Bestimmungen gelten. Im Falle eines Widerspruchs haben diese Vorrang.
2. Leistungsumfang
2.1 Dreamlink Solutions bietet ihre Leistungen als Software-as-a-Service (SaaS) an. Damit können geschäftsrelevante Prozesse in den Bereichen Verkauf, Einkauf, Lager- und Bestandsmanagement, Buchhaltung, Zeiterfassung, Kundenverwaltung und Dokumentenautomatisierung digitalisiert und automatisiert werden.
2.2 Die Dienstleistungen sind kostenpflichtig und im Abonnement erhältlich. Zusatzfunktionen („Add-Ons“) können separat aktiviert werden.
2.3 Dem Kunden wird ein nicht exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags eingeräumt. Eine Unterlizenzierung oder Weitergabe ist untersagt.
2.4 Dreamlink Solutions darf Dritte beiziehen, sofern dadurch das vereinbarte Leistungsniveau nicht beeinträchtigt wird.
2.5 Dreamlink Solutions behält sich das Recht vor, ihre Leistungen im Zuge des technischen Fortschritts weiterzuentwickeln, solange dadurch die vereinbarte Funktionalität nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
3. Registrierung und Pflichten des Kunden
3.1 Für die Nutzung ist eine Kontoerstellung erforderlich. Dreamlink Solutions kann zusätzliche Identifikationsschritte verlangen (z. B. für Zahlungsdienste).
3.2 Der Kunde verpflichtet sich, vollständige und richtige Angaben zu machen, Änderungen umgehend zu aktualisieren, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nur befugten Personen den Zugang zu gewähren.
3.3 Der Kunde stellt Dreamlink Solutions alle für Implementierung, Onboarding oder Migration erforderlichen Daten rechtzeitig, in der gewünschten Form und auf eigene Kosten zur Verfügung.
3.4 Werden unvollständige, verspätete oder fehlerhafte Daten bereitgestellt, ist Dreamlink Solutions berechtigt:
a. eine unverzügliche Korrektur zu verlangen,
b. die Leistung auf Basis der vorhandenen Daten zu erbringen und die Vergütung einzubehalten, oder
c. vom Vertrag zurückzutreten und Ersatz für entstandene Kosten zu verlangen.
3.5 Der Kunde bleibt verantwortlich für die Richtigkeit und Rechtmässigkeit seiner Daten sowie für die Einhaltung fremder Schutzrechte.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Preise für Abonnemente und Module sind auf der Webseite von Dreamlink Solutions und im Kundenportal ersichtlich.
4.2 Die Gebühren sind jeweils zu Beginn der Abonnementperiode im Voraus fällig.
4.3 Rechnungen sind innert 10 Tagen zahlbar, sofern nicht anders vereinbart.
4.4 Bei Zahlungsverzug ist Dreamlink Solutions berechtigt:
- Verzugszinsen von 5 % pro Jahr zu verlangen,
- Mahngebühren von CHF 20.– pro Mahnung zu erheben,
- Leistungen einzuschränken oder zu sperren,
- den Vertrag fristlos und ohne Entschädigung aufzulösen.
4.5 Dreamlink Solutions kann die Preise jeweils auf Ende einer Vertragsperiode anpassen, insbesondere aufgrund von Kostensteigerungen, technischer Weiterentwicklung oder geänderten Leistungsumfängen.
5. Implementierung und Support
5.1 Bei Bestellung von Implementierungs- oder Onboarding-Dienstleistungen verpflichtet sich der Kunde zur aktiven Mitwirkung, zur fristgerechten Bereitstellung von Daten und zur Einhaltung vereinbarter Termine.
5.2 Verschiebungen, Nichterscheinen oder kurzfristige Absagen (innerhalb 24 Stunden) können bis zu 100 % der vereinbarten Kosten in Rechnung gestellt werden.
5.3 Beanstandungen bezüglich Implementierungsleistungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss einzureichen. Danach sind Ansprüche ausgeschlossen.
5.4 Supportleistungen richten sich nach dem gewählten Abonnement.
6. Datenschutz und Vertraulichkeit
6.1 Dreamlink Solutions bearbeitet personenbezogene Daten gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie der EU-DSGVO.
6.2 Die Datenhoheit bleibt beim Kunden. Dreamlink Solutions nutzt Kundendaten ausschliesslich zur Vertragserfüllung.
6.3 Beide Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung vertraulicher Informationen und Geschäftsgeheimnisse.
7. Immaterialgüterrechte
7.1 Sämtliche Rechte an Software, Quellcode, Marken und Methoden verbleiben bei Dreamlink Solutions.
7.2 Der Kunde erwirbt keine Rechte ausser dem zeitlich beschränkten Nutzungsrecht gemäss Vertrag.
7.3 Reverse Engineering, Dekompilierung oder Umgehung technischer Schutzmechanismen sind untersagt.
8. Haftung und Gewährleistung
8.1 Dreamlink Solutions gewährleistet, dass die Software den vereinbarten Spezifikationen im Wesentlichen entspricht.
8.2 Es wird keine Garantie für vollkommene Fehlerfreiheit oder ununterbrochene Verfügbarkeit übernommen. Geringfügige Abweichungen gelten nicht als Vertragsverletzung.
8.3 Dreamlink Solutions haftet ausschliesslich für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
8.4 Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverluste oder entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
8.5 Zwingende Haftung nach Schweizer Recht, insbesondere Produkthaftpflicht und Personenschäden, bleibt vorbehalten.
9. Vertragsdauer und Kündigung
9.1 Der Vertrag beginnt mit der Aktivierung oder Bestätigung der Bestellung.
9.2 Verträge verlängern sich automatisch um die gleiche Dauer, sofern keine fristgerechte Kündigung erfolgt.
9.3 Eine Kündigung aus wichtigem Grund (z. B. Insolvenz, rechtswidrige Nutzung, schwerwiegende Vertragsverletzungen) ist jederzeit möglich.
9.4 Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten innerhalb von 30 Tagen exportieren. Danach ist Dreamlink Solutions berechtigt, die Daten zu löschen.
10. Änderungen der AGB und Leistungen
10.1 Dreamlink Solutions kann diese AGB jederzeit anpassen. Der Kunde wird vorgängig schriftlich oder elektronisch informiert. Die Weiterverwendung der Dienstleistungen gilt als Zustimmung.
10.2 Dreamlink Solutions kann ihre Leistungen anpassen oder einstellen. Bei wesentlicher Verschlechterung hat der Kunde das Recht, die betroffene Dienstleistung mit einer Frist von einem Monat zu kündigen.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine zulässige Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
12.1 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss von Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG).
12.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Winterthur, Kanton Zürich, Schweiz, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.
Dreamlink Solutions GmbH
Elsau, Schweiz